O uso de ferramentas de tecnologia da informação para promoção do desenvolvimento : um estudo de caso da plataforma de operações não reembolsáveis do Portal do Cliente do BNDES

Title:	O uso de ferramentas de tecnologia da informação para promoção do desenvolvimento : um estudo de caso da plataforma de operações não reembolsáveis do Portal do Cliente do BNDES
Other Titles:	Using information technology tools to foster development : an applied study of the grants platform at the BNDES' Customer Portal
BNDES Authors:	Nascimento, Aline Ferreira Gomes do Frankel, Roy David
Keywords:	Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (Brasil) Brazilian Development Bank BNDES Portal do Cliente BNDES's Customer Portal Tecnologia da informação Information technology Política pública Public policy Serviços ao cliente Customer services
Issue Date:	Dec-2022
Place:	Rio de Janeiro
Publisher:	Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social
Resumo:	As tecnologias da informação têm permitido diversos avanços na implantação de políticas públicas. No âmbito de atuação dos bancos de desenvolvimento, esses avanços podem ser identificados na concepção de plataformas que visam democratizar o acesso aos apoios não reembolsáveis. O Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES), enquanto executor de políticas públicas de desenvolvimento sustentável, que considera o atendimento das demandas atuais sem comprometer as necessidades das gerações futuras, lançou em 2022 a plataforma de chamadas públicas no Portal do Cliente, objetivando ampliar o acesso aos produtos não reembolsáveis por meio de ferramenta desenvolvida para beneficiar tanto usuários internos quanto clientes.
Abstract:	Information technologies have enabled several advances in public policy implementation. In the scope of development banks, these advances appear in the design of platforms that aim to democratize grant access. As a sustainable development public policy implementer, the Brazilian Development Bank (BNDES), who must balance current demands without compromising the needs of future generations, released in 2022 the public calls platform at the BNDES’s Customer Portal aiming to expand grants access through a tool designed to benefit both internal users and customers.
Description:	Este artigo é de exclusiva responsabilidade dos autores, não refletindo, necessariamente, a opinião do BNDES. Inclui bibliografia: p. 217-223 e notas de rodapé
Is part of:	Revista do BNDES, v. 29, n. 58, dez. 2022
Citation:	NASCIMENTO, Aline Ferreira Gomes do; FRANKEL, Roy David. O uso de ferramentas de tecnologia da informação para promoção do desenvolvimento : um estudo de caso da plataforma de operações não reembolsáveis do Portal do Cliente do BNDES = Using information technology tools to foster development : an applied study of the grants platform at the BNDES' Customer Portal. Revista do BNDES, Rio de Janeiro, v. 29, n. 58 , p. [193]-223, dez. 2022.
Type:	Artigo
Genre:	Textual
URI:	http://web.bndes.gov.br/bib/jspui/handle/1408/23105
Date Available:	2023-07-25T21:20:35Z
Appears in Collections:	Produção BNDES - Artigos