| Issue Date | Title | Author(s) | Type | Community |
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| Dec-2000 | Qualidade na hotelaria: o papel de recursos humanos | Saab, William George Lopes; Daemon, Ilka Gonçalves; Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (Brasil). Área de Operações Industriais 2. Gerência Setorial de Turismo | Folheto | Produção BNDES |
